Претензия брокеру (образец жалобы)
It is necessary to choose a visual aid that is appropriate for the topic and audience.
Жалоба брокеру: когда ждать ответа?
Успешная торговля — это результат большого труда как для брокеров, так и для их пользователей. Бывает так, что компания не в полной мере, как кажется трейдеру, справляется со своими обязанностями, что служит причиной возникновения противоречий между сторонами и в конечном итоге приводит к подаче жалоб клиентами. Для компаний, которые рассматривают эти претензии как способ улучшить свой сервис, очень важно отреагировать и провести ревизию касательно проблем, которые вызвали данное недовольство.

Как брокер реагирует на претензии со стороны клиентов.
Наибольшее заблуждение пользователей брокера состоит в том, что он отвечает только на жалобы, поданные в письменном виде, а именно на бланках, составленных организацией.
Но на деле всё совершенно не так, согласно законодательству, компания обязуется предоставить ответ клиенту в течении тридцати календарных дней, если же для формулировки ответа требуются дополнительные процедуры, срок в таком случае составляет не более пятнадцати календарных дней.

Исходя из этого, любая жалоба будет рассмотрена брокером в обязательном порядке и клиент сможет получить ответ по электронной почте, которую ранее указывал при регистрации, либо же другим путём.

Исключением может служить бумажная претензия, ответ на которую клиенту следует также ожидать в бумажном виде, либо, если он сам этого потребует, в виде письма по электронной почте. Выходя из вышесказанного, делаем вывод, что брокер обязуется отвечать на все жалобы, вне зависимости от их вида, будь то письменные или устные претензии.

Как правильно сформулировать претензию, которая бы раскрыла всю суть возникшей проблемы?
Основной целью, которую преследуют пользователи при создании жалобы является полноценное раскрытие инцидента, если он произошёл и получение удовлетворительного ответа на свой вопрос. Вот несколько простых советов, которые помогут вам при создании жалобы:
  1. Во-первых, проанализируйте возникшую проблему, убедитесь, что на сайте брокера, среди всех предложенных вам документов, в которых прописываются условия сотрудничества с компанией нету того, который бы мог решить вашу проблему без надобности посылать претензию.
  2. Во-вторых, чтобы упростить себе жизнь, лучше сначала отсылайте свою жалобу в мессенджерах или по электронной почте сотрудникам контактного центра или координирующим менеджерам по данным вопросам(если такие у компании имеются), и, если ваш запрос не требует дополнительного рассмотрения, вы намного быстрее получите ответ, нежели в случае, если бы вы ждали официального письма от компании. Также, для того чтобы вы были правильно услышаны и поняты, желательно излагать свою жалобу в спокойном тоне, без использования оскорблений, угроз и прочего.
  3. Если же решить ваш вопрос в кратчайшие сроки не представляется возможным, уточните у сотрудников компании предполагаемую дату, когда вы сможете получить ответ. В большинстве случаев это занимает не больше, чем десять календарных дней, но всё равно не забывайте о сроках, установленных законом.
  4. В случае, если вы имеете дополнительные материалы, которые могут ускорить процесс рассмотрения вашей жалобы, то рекомендуем их сразу с основной претензией отправить брокеру.
Эти несколько простых шага могут помочь вам в кротчайшие сроки получить ответ от компании и уже решать удовлетворила ли она ваши запросы, с которыми вы, собственно, и обращались.



КОНСУЛЬТАЦИЯ...
Бесплатная консультация по вашему брокеру
Номер телефона
В финансовой сфере торговли на площадках форекс, бинарные опционы и фондовых рынках завелось огромное количество мошенников. Существует не профессиональное мнение что 99% трейдеров-новичков теряет деньги на бирже. Спешим внести корректировки и уверить что это не так. 99% брокеров - мошенников, которые умышленно не дают возможность зарабатывать на финансовых рынках. Трейдеры мошенники сливают счета клиентам, и вешают всю вину за потерю депозита на новичка.

По нашему многолетнему опыту большинство начинающих трейдеров приходят не от хорошей жизни пробовать себя на форекс платформах. А точнее их активно завлекают, всеми возможными способами через рекламу:
  • в поисковиках сайтах знакомств
  • социальных сетях
  • используют ваших любимых блогеров
  • спамят письмами на почту

На такую рекламу чаще всего попадаются люди которые особо не разбираются в торговле, а именно:
  • Пенсионеры чтоб получить дополнительный доход к пенсии
  • Мамы в декрете которые хотят подработать
  • Молодые люди которые ищут себя в бизнесе
Из-за недостатка знаний, профессиональная реклама работает эффективно, успешно завлекает и брокеры мошенники отбирают последние деньги у людей среднего и низкого достатка.
Люди с знаниями в сфере финансов никогда не поведутся на сладкий голос и лестные рассказы трейдера мошенника. Ведь настоящих брокеров можно пересчитать на пальцах, и почти все они принадлежат известным банкам. Наш список брокеров мошенников, является самым актуальным на просторах интернета. Мы ежедневно мониторим и проверяем брокеров которых нам присылают наши пользователи.
Как определить брокера мошенника?
На сегодняшний день для Вас это проще простого. Так как данную задачу целиком и полностью мы взяли на себя. В течении 5 лет мы исследуем сомнительные проекты и собираем их в черный список брокеров. Вам все лишь нужно отправить заявку на консультацию.

Критерии по которым мы составляли анти рейтинг брокеров:
  • Находится ли брокер в списке ЦБ
Первым делом необходимо проверять брокера по списку ЦБ, если в данном списке Вы его не найдете - это однозначно мошенники под видом форекс. Только брокеры которые находятся в списке получили лицензию от Центрального Банка. Это значит что только они могут оказывать услуги в брокерской сфере. Брокеры лохотроны часто говорят своим клиентам что они регулируются какой-то кипрской комиссией, либо имеют лицензию сайсек. Чтобы они не выдумывали все это ложь! Если Вы им поверили, нам очень жаль что вы не прочитали это ранее.

  • Сайт создан менее года назад
Каждый сайт мы проверяем по "WHOIS", это дает нам возможность узнать точную дату регистрации домена (адрес сайта). Если мы видим что сайт зарегистрирован, на пример, 5 месяцев назад, а на сайте написано "МЫ 10 ЛЕТ НА РЫНКЕ", однозначно этот брокер - мошенник. Так же можно спросить у трейдера - аналитика сколько лет кампании и сверить с "WHOIS". Часто менеджмент оправдывается что компания сделала ребрендинг или сменила название - это должно Вас еще больше насторожить.

  • Обещания быстрой, легкой и высокой прибыли и отсутствие рисков
Когда завлекают жертву на мошенническую платформу, всегда рисуют золотые горы и красивую жизнь. Очень часто лезут в душу и узнают разные подробности личной жизни, что хочет человек, что им движет. Чтоб потом вытянуть больше денег. Но про риски молчат. Говорят "у Вас будет личный аналитик - эксперт" который Вас научит торговать, рисков нет. Но на деле когда вы откроете сделку и начнете терять, обвинят Вас, и скажут что с маленьким депозитом работать не удобно и вообще не возможно. Если Вы положите больше денег на счет произойдет повтор истории.

  • Фейковые (фиктивные) торговые платформы
Есть мнение что работать можно только на проверенных платформах, MetaTrader 4, MetaTrader 5, QUIK и прочие. Однозначно есть много рисованных торговых платформ, которые имитируют торговлю. И позволяют брокерам мошенникам рисовать графики, увеличивать комиссии, менять баланс клиента. Но будьте уверены на MetaTrader тоже орудует много форекс мошенников. Т.е. признак красивой платформы не дает гарантий.

  • SSL-сертификат
Вверху браузера, где указан адрес сайта должен быть серый либо зеленый замок. Он свидетельствует о надежности соединение. 15% лохотронов забывают установить SSL на сайт.
  • Черный список форекс брокеров мошенников 2022-2025
В верхней части сайта мы расположили список брокеров который мы ежедневно обновляем, у нас присутствует удобный поиск и Вам не придется долго листать и выискивать брокера. При нажатии на картинку вы попадете на статью в которой подробно рассказано какие проблемы у компании и в каких серых схемах форекс брокер участвует. Под статьей вы можете ознакомиться с отзывами о брокере и оставить свой, в нем желательно расписать полную и подробную схему обмана форекс брокера, также напишите жалобу если это происходило с использованием криптовалюты.
© Место правды
Независимое объединение единомышленников